聚焦“規(guī)模養(yǎng)殖服務(wù)商”，對(duì)每一個(gè)柯恩人來說，都是踐行者和傳播者，在做好本職工作，立足崗位創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，對(duì)內(nèi)對(duì)外講好柯恩品牌故事，是每一個(gè)柯恩人義不容辭的責(zé)任。 柯恩人是“萬事通”，為客戶排憂解難。客戶了解柯恩的產(chǎn)品最先都是從每一位營銷人員的口中得知，他們?cè)袌觯諒?fù)一日地服務(wù)于客戶，不論是豬料、禽料、魚料、膨化魚料等各類飼料的專業(yè)產(chǎn)品問題，亦或是運(yùn)輸、卸貨、投喂等各類服務(wù)問題，他們都是為客戶答疑解惑、排憂解難的好幫手。不僅如此，柯恩的營銷團(tuán)隊(duì)在各片區(qū)還配備有專業(yè)的動(dòng)物營養(yǎng)技術(shù)人員，當(dāng)客戶的牲畜出現(xiàn)疾病、掉秤等養(yǎng)殖問題時(shí)，他們也會(huì)第一時(shí)間為客戶排憂解難，提前為動(dòng)物預(yù)防接種開展定期回訪，讓客戶在養(yǎng)殖過程中“放心、安心、舒心”。
柯恩人是“紐帶”，是連接客戶與工廠的橋梁。對(duì)外需要了解每一位客戶的需求，對(duì)內(nèi)需要銜接生產(chǎn)計(jì)劃與供求比，及時(shí)向客戶反饋提貨計(jì)劃的緊急程度，使每位客戶的提貨過程高效便捷。同時(shí)，作為工廠的第一服務(wù)窗口，銷管人員將始終對(duì)客戶的疑問進(jìn)行耐心解答，讓每一位客戶賓至如歸。
柯恩人是“燈塔”，為產(chǎn)品照亮前行的道路。品控部門是質(zhì)量制度的執(zhí)行者，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。柯恩集團(tuán)的品控部門一直是“想客戶所想，思客戶所思”，確保出廠的產(chǎn)品100%合格。在日常的工作中，品控部門都發(fā)揮著“放大鏡”的功能，小到衛(wèi)生，大到質(zhì)量，都用一雙放大的眼睛來看待問題。每包柯恩的飼料成品從加工到出庫都需經(jīng)歷這三個(gè)流程：一、到貨原料的驗(yàn)收中，不放過一粒、不放過一批次有質(zhì)量問題的原料，從源頭保證質(zhì)量；二、生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)品控標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多方位的監(jiān)管；三、成品出廠時(shí)，要求司機(jī)用篷布對(duì)車輛進(jìn)行遮蓋，避免日曬雨淋，出廠后，做好市場維護(hù)和產(chǎn)品追溯，及時(shí)向客戶了解飼料使用的后續(xù)情況，做客戶養(yǎng)殖過程中質(zhì)量的“守門人”。
柯恩人是“基石”，為客戶的用料提供安全保障。無論寒冬或是酷暑，柯恩人都堅(jiān)守在生產(chǎn)一線，并始終堅(jiān)持以“高要求，高標(biāo)準(zhǔn)”鞭策自己。每位生產(chǎn)員工在上崗前都會(huì)參加崗位操作培訓(xùn)，了解本崗位的質(zhì)量及生產(chǎn)規(guī)范，加強(qiáng)自身的操作能力和水平，滿足客戶對(duì)不同料型、不同品種飼料的多方面需求，做客戶滿意的飼料。
柯恩人是“盾牌”，為客戶篩選優(yōu)質(zhì)的原料。今年各類政策和國際貿(mào)易關(guān)系日趨緊張，許多原料都出現(xiàn)了市場緊缺和物價(jià)上漲的現(xiàn)象，市場環(huán)境中出現(xiàn)的殘次品數(shù)量也逐步增加。但即便如此，柯恩采購團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“好原料造出好飼料”的采購精神，絕不以次充好，做客戶養(yǎng)殖路上的“護(hù)旗手”。 柯恩人是“織網(wǎng)”，潤物細(xì)無聲，服務(wù)于客戶的方方面面。進(jìn)廠后為客戶、司機(jī)提供休息區(qū)域和用餐服務(wù)，進(jìn)出廠時(shí)為車輛、人員做好生物安全防控。從最開始的非洲豬瘟消毒通道到如今的新冠疫情防控，行政部門一直堅(jiān)守防控的第一線，配備專門的消殺裝置、測(cè)溫及來訪記錄，形成了嚴(yán)密的疫情防控網(wǎng)格，為客戶織好安全養(yǎng)殖路上的第一道網(wǎng)。 在聚焦“規(guī)模養(yǎng)殖服務(wù)商”這一戰(zhàn)略方針上，柯恩人可以是任何人任何角色，立足崗位，創(chuàng)造價(jià)值，柯恩一直與您同行！
文/南昌柯恩工廠團(tuán)隊(duì)/江尾霞
