越努力越幸運！在外人看來，他或許就是這樣一個幸運兒，然而只有他自己才知道——所有的幸福都是奮斗而來。當然，奮斗不是漫無目的的，而是要緊跟公司的發展節奏，積極適應公司的變化并在變化中找到自己的位置和價值。
心懷感恩路暢通，人生與職場都是如此。在很多同行眼里，柯恩就是一所“培養”學校，很多業務主管都是從一張“白紙”開始的，并通過自己的努力一步步成就了自己，走上了職場的巔峰。
5月8日下午，集團水產畜禽事業部在總部會議室舉行了一場題為《大客戶維護與扶持》的培訓，主講人為柯恩自己培養的實戰型營銷專家許瑞云。
近2、3年來，他積極響應公司的號召，聚焦大客戶戰略，成績斐然。以4月份銷量為例，環比增長了50%，同比增長了30%，為集團大客戶戰略的實施起到了很好的示范效果。
許瑞云結合自身的實戰經驗從“大客戶的分類分析”、“大客戶的維護”和“大客戶的扶持”這三個方面進行了分享。他認為做好“大客戶維護與扶持”的關鍵是做好分類分析，通過“數據性”、“有效性”、“導向性”對不同類型的客戶進行歸納和梳理，確認什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？有的放矢，這樣才能取得事半功倍的效果。
他認為做好大客戶維護的前提是“建立信任”、“做好客情”、“堅守秘密”，傳遞核心價值，以市場的“認可”、客戶的“反饋”、“正向”傳播為支點，做好品牌宣傳和口碑管理。對客戶的需求要定位準確，能夠直指核心，能夠發現、滿足并創造客戶需求，在尊重產品與服務同質化的同時，更要強調和重視差異化，用數據說話，用價值呈現。
他認為做好大客戶扶持的基礎是講究策略，既要確保主導者的利益，又要照顧追隨者的利益，能夠精準提供定制化的解決方案和個性化的服務，不能搞一刀切，不能把扶持工作簡單化，要綜合平衡，有序推進。
